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              售后服务

              发布时间:2020-11-23 作者:本站 浏览量:

              光网通科技有限公司拥有清晰化的售前服务管理系统,可以将客户提交的问题请求转接提交到业务,并根据实际情况对支持请求进行转派还分配,让所有的售后服务请求都不会疏漏。我们拥有一支强大的售后队伍与技术团队,共同努力协作,更有效完成售前、售中、售后一系列问题,给客户迅速有效的的服务,同时我们不断开拓创新完善服务体系,提高服务体验。

               

              1.售前了解客户需求

               

              我们注重每位客户的响应时间,使客户随时与我们的业务保持联系。7*24小时电话支持,及时响应,耐心聆听,了解客户的需求与客户建立有效沟通,根据了解到的情况给出相应回复,制定策略;

               

              2.售中引导客户

               

              根据售前掌握的情况,引导客户作出正确的选择。并掌握客户需求喜好、满意度走势,有效进行反应进行有针对性改进和完善服务质量。

               

              3.售后保障更放心

               

              及时处理消费者的来信、电话、投诉意见等,梳理问题,解答客户的技术售后问题,保证客户每一次都能从光网通科技获得最优质的服务。


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